Das Formular meldet, dass mein Ticket bereits storniert wurde.

Bitte wenden Sie sich an IhrenVeranstalter. Den Namen finden Sie auf Ihren Tickets. Hier erhalten Sie alle notwendigen Informationen und Hilfe.

Ich habe Probleme mit dem Verifizierungscode bzw. Bestätigungscode.

Füllen Sie das Formular bitte noch einmal aus. Den Bestätigungscode können Sie sich bei Bedarf mehrfach zusenden lassen, indem Sie auf den Button „Neuen Bestätigungscode senden“ klicken. Alternativ überprüfen Sie über den Button „E-Mail-Adresse ändern“ Ihre Daten und passen die Adresse an. Das Formular lässt sich nur abschließen, wenn die E-Mail-Adresse erfolgreich bestätigt wurde. Sie können den Vorgang daher auch an einem anderen Gerät oder mit einer anderen E-Mail-Adresse durchführen.

Die Eingabe mehrerer Barcodes ist nicht möglich bzw. das Formular hat nur einen davon übernommen.

Schließen Sie den Vorgang mit den bereits eingegebenen Barcodes ab und füllen Sie für weitere Barcodes das Formular noch einmal aus. Aus Sicherheitsgründen haben wir die Anzahl an Barcodes pro Formular beschränkt. Um Ihnen dennoch den Versand an uns zu vereinfachen, können Sie gerne mehrere Formulare mit den dazugehörigen Tickets mit einem einzigen Umschlag schicken.

Der Link zum Formular lässt sich nicht öffnen.

Bitte versuchen Sie zunächst, den Link mit einem anderen Internet-Browser zu öffnen. Wir empfehlen Google Chrome oder Mozilla Firefox. Den Link können Sie übrigens auch über Ihr Mobilgerät abrufen.

Das Formular lässt sich nicht ausdrucken oder kann nicht geladen werden.

Bitte überprüfen Sie, ob sich das Formular im Download-Ordner Ihres Computers befindet, da der Download in der Regel automatisch erfolgt.

Testen Sie anschließend, ob die Erfassung Ihres Tickets erfolgreich war, indem Sie versuchen, den Ticketcode erneut ins Formular einzugeben. Sollte dies nicht möglich sein und Sie die Meldung „Tickets bereits in Rückabwicklung“ erhalten, wurde Ihr Ticket bereits erfolgreich erfasst.

Senden Sie Ihre Tickets in diesem Fall bitte an folgende Adresse

CTS EVENTIM AG & Co. KGaA
Postfach 12 53
19362 Parchim

Falls der Ticketcode nach wie vor zur Rückabwicklung eingegeben werden kann, füllen Sie das Formular bitte noch einmal aus und befolgen Sie die genannten Schritte. Wir empfehlen dafürden Internet Browser Chrome oder Firefox.

Auf der Seite „Zusammenfassung“ am Ende des Formulars wird der Download in der Regel automatisch gestartet. Alternativ können Sie den Download durch einen Klick auf „hier“ wiederholen bzw. manuell starten.

Mein Barcode wurde bereits eingegeben oder wird nicht akzeptiert.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie den Barcode bereits in das Formular eingegeben haben. In diesem Fall prüfen Sie bitte den Download-Ordner auf Ihrem Computer und drucken das dort automatisch gespeicherte Formular aus. Senden Sie es zusammen mit den Originaltickets an die angegebene Adresse.

Achten Sie darauf, das Formular zu nutzen. Sie finden es hier. Geben Sie alle benötigten Daten online ein.

Über das Formular können ausschließlich Tickets von EVENTIM Vorverkaufsstellen in die Rückabwicklung gegeben werden. Das Formular akzeptiert alle Barcodes von Tickets, für die EVENTIM die Rückabwicklung übernimmt. Sollte ein Ticket über das Formular nicht rückerstattet werden können, erhalten Sie direkt nach der Eingabe des Barcodes einen Hinweis, an wen Sie sich wenden müssen.

Haben Sie Tickets auf eventim.de erworben, gehen Sie bitte auf diese Seite.. Hier finden Sie nach Eingabe der benötigten Daten alle wichtigen Informationen zu Ihrer abgesagten oder verlegten Veranstaltung.